Retourbeleid

Volledige bestelling retourneren:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tcvanee.nl of via de telefoon: 030 691 83 01.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Gedeeltelijk retourneren:
Bij een actie levering met staffelkorting (voorbeeld hieronder) dan zal de individuele prijs (kostprijs) worden gerekend als retour, dit doen wij om onszelf te beschermen tegen misbruik en om te zorgen dat u als klant altijd leuke producten met staffelkortingen in onze webshop kan bestellen.
Voorbeeld:
1 zak potgrond á € 4.79 – in de actie: 5 voor € 18,95.
Nadat u er 5 in de actie heeft besteld komt u erachter dat u er maar 3 heeft gebruikt en u wilt er 2 retourneren. In dit geval vervalt de actie, u heeft 3 x 
€ 4,79 = € 14.37 aan waarde.
U krijgt: € 18.95 – € 14.37 = € 4.58 terug gestort.
Niet: € 18.95 / 5 = € 3.79 (3 x € 3,79 = € 11.37) € 18,95 – 11.37 = € 7.58
U krijgt dus het bedrag teruggestort conform de normale, individuele prijs wanneer uw retour niet meer onder staffelkorting valt.

Formulier retour herroepingsrecht
Wanneer u wilt retourneren kan u gemakkelijk contact met ons opnemen via de mail of telefoon, wanneer u liever gebruik maakt van het retourformulier dan kan u deze downloaden, invullen en naar ons toe sturen via de mail of post. Wij zullen dan z.s.m uw retour aanvraag behandelen.
Retourformulier tuinwebshopvanee downloaden